Retours & Remboursements

Téléchargez le formulaire ci-dessous afin de le compléter. Puis renvoyez le à l’attention de La petite étoile Paris, 40 rue des petits carreaux – 75002 Paris, margaux@lapetiteetoile.com.

Tout consommateur non-professionnel dispose d’un droit de rétractation. L’usage du droit de rétractation doit être signalé au préalable par mail à l’adresse suivante : margaux@lapetiteetoile.com. Le formulaire de rétractation nécessaire peut être téléchargé ci-dessus. Il est à retourner à LPE GROUP – La petite étoile. Dans cette éventualité, LPE GROUP – La petite étoile communique au Client un accusé de réception sur un support durable. Le Client peut également remplir un formulaire en ligne sur son Compte.

Le droit de rétractation s’exerce sans pénalité. En cas d’usage de ce droit par le Client, le Produit doit être retourné à LPE GROUP – La petite étoile dans les 14 (quatorze) jours (débutant le jour de la réception des Produits). Au delà de ce délai de 14 (quatorze) jours, la vente est ferme et définitive. Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé. Pour effectuer un retour, le client doit suivre la procédure indiquée sur le bon reçu avec sa Commande.

Le remboursement intervient sous réserve que LPE GROUP – La petite étoile ait pu récupérer les Produits initialement livrés. Sauf volonté contraire du Client, LPE GROUP – La petite étoile effectue le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui qui aura été utilisé pour le paiement de la Commande.

Le retour des Produits est à la charge du Client et se fait à ses risques.

Le remboursement d’une commande réglée avec un avoir, sera remboursée automatiquement en avoir.

A défaut de respect par le Client des présentes CGV, LPE GROUP – La petite étoile ne pourra procéder au remboursement des Produits concernés. Dans tous les cas, les frais de retour sont à la charge de LPE GROUP – La petite étoile si le Produit livré au Client est différent du Produit commandé ou s’il est livré endommagé.

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