Versand

I. LIEFERUNG

Die Lieferung versteht sich als die Übergabe der physischen Inbesitznahme der Produkte an den Kunden („Lieferung“). Die für die Bestellung anfallenden Lieferkosten sind die auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung in diesem Abschnitt „Lieferung und Rücksendungen“ angegebenen.

Die Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag durch die Dienste von Colissimo, Mondial Relay und B2C Europe, je nach der vom Kunden bei der Bestellbestätigung gewählten Option.

	FRANKREICH	ANDERE IN EUROPA (siehe Liste unten)
Standardlieferung (bis zur Haustür)	Colissimo gegen Unterschrift Abgewickelt durch La Poste 4-5 Werktage 6,50€ inkl. MwSt. Kostenlos ab 150€	Nicht verfügbar
Lieferung an Abholpunkt	Mondial Relay Abholpunkt selbst vor der Zahlung wählen 4-5 Werktage 4,50€ inkl. MwSt. Kostenlos ab 110€	Nicht verfügbar
Lieferung nach Europa	Nicht verfügbar	Abgewickelt durch B2C Europe Variable Lieferzeit je nach Land 9,90€ inkl. MwSt. Abholpunkt: kostenlos ab 150€ Bis zur Haustür: kostenlos ab 200€

Außerhalb des französischen Festlandes liefert LPE ONLINE - LA PETITE ÉTOILE in die folgenden Mitgliedsländer der Europäischen Union :

Deutschland
Österreich
Belgien
Dänemark
Spanien
Finnland
Luxemburg
Niederlande
Polen
Portugal
Vereinigtes Königreich
Monaco
Estland
Griechenland
Ungarn
Lettland
Lithuanien
Slowakei
Slowenien
Ireland
Norwegen
Schweden
Schweiz

Es ist zu beachten, dass, obwohl die DOM-TOM-Gebiete rechtlich zu Frankreich gehören (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon und Französisch-Polynesien), diese nicht von LPE ONLINE - LA PETITE ÉTOILE geliefert werden können. Dennoch (und das gilt für alle anderen Länder, die nicht in unserem Lieferangebot enthalten sind) kann eine Ausnahme gewährt werden, wenn der Kunde sich bereit erklärt, die anfallenden Versandkosten selbst zu übernehmen.

Das Risiko geht auf den Kunden über, wenn das Produkt dem Transporteur übergeben wird, sofern dieser vom Kunden und nicht von LPE ONLINE - LA PETITE ÉTOILE beauftragt wird.

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse, wobei ausdrücklich darauf hingewiesen wird, dass diese Adresse die Wohnadresse des Kunden, einer von ihm ausgewählten natürlichen Person oder einer juristischen Person (Lieferung an das Unternehmen) sein muss. Die Lieferung kann weder in Hotels noch an Postfachadressen erfolgen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die genauen und vollständigen Informationen bereitzustellen, die für die ordnungsgemäße Zustellung seiner Bestellung und die perfekte Lieferung erforderlich sind (Straßennummer, Gebäudenummer, Treppenhaus, Zugangscode, Namen und/oder Türklingelnummern usw.).

Im Falle der Unmöglichkeit, die Lieferung durchzuführen, aufgrund einer falschen Lieferadresse oder des Ausbleibens der Abholung durch den Kunden seiner Bestellung beim ausgewählten Abholpunkt oder bei Colissimo, und im Fall wo keine erneute Lieferung durchgeführt werden kann, wird der Kunde den vollen Betrag seiner Bestellung von LPE ONLINE - LA PETITE ÉTOILE vollständig erstattet.

LPE ONLINE - LA PETITE ÉTOILE liefert Bestellungen grundsätzlich innerhalb einer maximalen Frist von 12 (zwölf) Werktagen für Lieferungen nach Frankreich im Mutterland und innerhalb von 20 (zwanzig) Werktagen für internationale Lieferungen. Diese Frist beginnt am Tag nach der Bestellbestätigung zu laufen. Am Tag nach der Veröffentlichung einer Kollektion und während Zeiten mit hohem Bestellaufkommen (Schnäppchen, Weihnachtsfeiertage Noël) kann sich die Lieferfrist um 10 (zehn) Tage verlängern, da das Bestellvolumen hoch und außergewöhnlich ist.

Um sicherzustellen, dass diese Fristen eingehalten werden können, muss der Kunde sicherstellen, dass er genaue und vollständige Informationen bezüglich der Lieferadresse angegeben hat (wie zum Beispiel: Straßen- und Gebäudenummer, Treppenhaus, Zugangscodes, Namen und/oder Gegensprechanlagen-Nummern usw.).

LPE ONLINE - LA PETITE ÉTOILE kann nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die nicht von ihr zu vertreten sind oder durch höhere Gewalt gerechtfertigt sind (wie unten definiert).

Im Falle einer Überschreitung der Lieferfrist kann der Kunde die Stornierung des Kaufs verlangen und innerhalb einer maximalen Frist von 30 (dreißig) Tagen nach seiner Anfrage die gezahlten Beträge für die Bestellung zurückerstattet bekommen. Ungeachtet des Vorstehenden kann LPE ONLINE - LA PETITE ÉTOILE nicht für nachteilige Folgen aufgrund einer Lieferverzögerung haftbar gemacht werden, es ist nur die Rückerstattung des Produkts durch LPE ONLINE - LA PETITE ÉTOILE möglich, ausgeschlossen sind jegliche anderen Formen von Entschädigungen.

Die Lieferung gilt als erfolgt, sobald die Bestellung dem Kunden persönlich übergeben wurde.

II. RÜCKERSTATTUNGEN UND RETOUREN

Jeder nicht berufliche Verbraucher hat ein Widerrufsrecht, das er ohne Strafe ausüben kann. Im Falle der Ausübung dieses Rechts durch den Kunden muss das Produkt innerhalb von 30 (dreißig) Tagen an LPE ONLINE – LA PETITE ÉTOILE zurückgesendet werden (beginnend am Tag des Erhalts der Produkte). Nach Ablauf dieser 30 (dreißig) Tage ist der Verkauf endgültig und verbindlich. Das Produkt muss nach Möglichkeit in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden, unbedingt im ursprünglichen Zustand, das heißt neu, ungetragen und ungewaschen. Um jegliche Beschädigung zu vermeiden, muss jedes Lederprodukt in seiner Schutzhülle zurückgesendet werden. Ebenso müssen Taschen und Schuhe mit den gelieferten Füllmaterialien sowie den Originalkartons zurückgesendet werden.

Das Ausüben des Widerrufsrechts muss durch eine Rücksendeanforderung im Konto erfolgen. Dazu muss der Kunde ein Rücksendeportal unter folgendem Link besuchen: https://returns.bigblue.co/la-petite-etoile (ebenfalls am Seitenende der Website unter der Bezeichnung „FAIRE UN RETOUR“ verfügbar) und den entsprechenden Anweisungen folgen, um seine Anfrage zu stellen. Ein Widerrufsformular muss vollständig ausgefüllt werden. In diesem Fall stellt LPE ONLINE - LA PETITE ÉTOILE dem Kunden eine Empfangsbestätigung auf dauerhaftem Trägermedium zur Verfügung. Der Kunde kann sich auch direkt an den Kundenservice wenden, indem er eine E-Mail mit Angabe seiner Bestellnummer, des betroffenen Produkts und des Rücksendegrundes an bonjour@lapetiteetoile.com sendet.

Die Rücksendung der Produkte erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden. Nach Bestätigung seiner Anfrage durch den Kundenservice erhält er ein Rücksendeetikett von Mondial Relay, das er auf sein Paket kleben kann, um es kostenlos zu versenden*. Im Gegenzug von Diese Kostenübernahme der Rücksendekosten durch LPE ONLINE - LA PETITE ÉTOILE*, die anfänglichen Versandkosten sind nicht in der Rückerstattung enthalten*.

*nur für das französische Festland

Beim Abgeben des Pakets bei einem Mondial Relay wird eine Bestätigung der Rücksendung innerhalb von achtundvierzig (48) Werktagen per E-Mail an den Kunden gesendet.

Hinweis dass alle auf LPE ONLINE – LA PETITE ÉTOILE getätigten Käufe nur auf der Website LPE ONLINE – LA PETITE ÉTOILE zurückgesendet werden können. Eine Rücksendung im physischen Verkaufsstandort LA PETITE ETOILE wird nicht akzeptiert.

Die Rückerstattung erfolgt vorbehaltlich dessen, dass LPE ONLINE - LA PETITE ÉTOILE die ursprünglich gelieferten Produkte zurückerhalten hat. Sofern der Kunde nicht ausdrücklich etwas anderes wünscht, erfolgt die Rückerstattung durch LPE ONLINE - LA PETITE ÉTOILE mit der gleichen Zahlungsmethode, die für die Zahlung der Bestellung verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass für eine korrekte Identifizierung der Rücksendung die Rechnung im Rücksendepaket enthalten sein muss, damit unser Logistikpartner Ihren Rücksendeauftrag verfolgen und Ihre ordnungsgemäße Rückerstattung bearbeiten kann.

Der Kunde kann jedoch eine andere Art der Gutschrift verwenden. Der Kunde kann sich dafür entscheiden, anstelle einer Rückerstattung eine Gutschrift auszustellen, die dem Gesamtbetrag der für die ursprüngliche Bestellung gezahlten Summen entspricht. Die Gültigkeitsdauer der Gutschrift beträgt zwölf (12) Monate ab dem Ausstellungsdatum und ist nur auf unserer Online-Website einlösbar. Die Rückerstattung einer mit einer E-Geschenkkarte bezahlten Bestellung wird auf diese gutgeschrieben.

Wenn der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einhält, kann LPE ONLINE - LA PETITE ÉTOILE die Rückerstattung der betroffenen Produkte nicht vornehmen. In jedem Fall gehen die Rücksendekosten zu Lasten von LPE ONLINE - LA PETITE ÉTOILE, wenn das dem Kunden gelieferte Produkt von dem bestellten Produkt abweicht oder beschädigt ist.